“头一次听说有‘办不成事’窗口，没想到真的能帮我解决问题，真的太感谢了！”在阳新县市民之家政务大厅办事的胡先生激动地说道。

为提升政务服务质效，阳新县政务服务和大数据管理局根据县委县政府《关于补短板促优化强创新持续推进一流营商环境建议若干措施》的要求，在“市民之家”政务大厅一楼设置“办不成事”窗口，集中受理群众关于办事困难的咨询和投诉。3月4日，市民胡先生向“办不成事”窗口反馈因其新旧身份证号码不一致，在评定职称时遇到了不小的麻烦。“办不成事”窗口工作人员在收到胡先生的求助后立即启动程序，阳新县公安局户政中队在了解张先生的详细情况后，积极配合“办不成事”窗口，顺利解决了问题。

截至目前，阳新县政务服务和大数据管理局共受理“办不成事”事项11件，聚焦解决群众在办事过程中遇到的各类民生问题，化“办不成事”为“办得成事”，以实际行动为群众提供更优质的政务服务。

通讯员：周玉洁

监制：刘俊

编辑：秦晨欣