县委有部署，信访见行动。县信访局党支部在开展下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，坚持问题导向、效果导向，带头下基层，主动见群众，做好送上门来的群众工作，用心用情用力服务信访群众，扎实推进“急难愁盼”问题解决。

自下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，县信访局坚持每日在访情、网情中筛选民生领域信访问题，对筛选出来的信访事项，逐一实地查看，逐个督导。7月15日，三溪镇八湘村王伦组群众在网上反映该组旱涝站点年久失修，排污管道需优化、门口塘生活用水建设等问题。县信访局第一时间组织三溪政府、八湘村干部到实地查看，与王伦组群众面对面交流，了解相关情况，现场研究解决方案和解决时限。

做好新时代信访工作，就是做好送上门来的群众工作，下基层察民情解民忧暖民心实践活动是与服务党的二十大、治重化积等信访工作有机结合，对照目标要求，行动坚决，作为新时代的信访干部既“身入”，又“心至”，不等不靠，主动走下去，与信访人直接联系，留姓名身份、留电话微信，经常沟通交流，倾听心声，回应关切，疏导情绪。搭建“群众出题、我来答题”的舞台，变“你和我”为“我们”，变“指导办”为“我负责、我来办”，真正让实情在一线掌握、作风在一线转变、成效在一线检验、问题在一线解决。

责编：马婷婷

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